En IT-satsing betaler seg først når løsningen tas i bruk fullt ut. Derfor er endringsledelse en nøkkel til å ta ut potensialet i din virksomhets IT-investeringer. EDB hjelper virksomheter til effektiv og riktig anvendelse av nye eller endrede systemer gjennom å tilpasse arbeidsprosesser og motivere medarbeidere for endring.
Mange virksomheter opplever at de ikke oppnår forventede effekter av sine nye løsninger. Symptomene kan være mange: driftsorganisasjonen nekter å drifte løsningen, saksbehandlingstiden går kraftig opp, eller folk lar rett og slett være å bruke den nye løsningen. Utviklerne eller de som utarbeidet kravspesifikasjonen/behovsanalysen får ofte skylden, mens årsakene som regel ligger i mangelfull innføring og styring av endringsprosessen.
Det handler om mennesker
Ved innføring av nye systemløsninger har teknologien en tendens til å bli for dominerende. Man glemmer at medarbeiderne også må tilegne seg ny kunnskap og endre sin måte å arbeide på for at gevinstene skal kunne realiseres. Årsakene til manglende fokus på mennesker og prosesser i IT-prosjekter er ofte flere:
- Teknologien er begrunnelsen for endringen og får derfor størst oppmerksomhet
- Menneskelige prosesser er tid- og ressurskrevende
- Motstand mot endring kan være krevende å ta tak i
Fire steg mot varig endring
Vi baserer oss på en fire-trinns prosess der våre endringskonsulenter sammen med kunden sørger for å:
- Skape felles forståelse i organisasjonen for hvordan systeminnføringen påvirker arbeidsprosesser, organisasjon, kompetansekrav og roller
- Forberede endringen ved å utvikle planer for gevinstrealisering og innføring, samt etablere team som skal drive endringsprosessen
- Sette i verk nødvendige endringstiltak, for eksempel endrede arbeidsprosesser, endring i organisering, kompetanse og opplæringstiltak
- Sikre varig endring gjennom evaluering av effekter og utvikling av beste praksis
Fokus på forankring og læring
Våre konsulenter har variert kompetanse og bakgrunn innen organisasjon, pedagogikk, økonomi og teknologi som sikrer faglig bredde i kundens prosjekter. Vi legger spesielt vekt på å:
- Involvere og ansvarliggjøre ledere og medarbeidere i hele endringsprosessen
- Forberede organisasjonen gjennom å bevisstgjøre og trene ledere og medarbeidere, slik at de mestrer nye måter å lede og utføre arbeidet på
- Sikre at erfaringer med IT-løsninger deles i organisasjonen slik at ”læringssløyfer” etableres