Gå till huvudmeny
Gå till innehåll

Consulting

Solutions

Outsourcing

Service Desk

EDB erbjuder en komplett service desk för att göra beställningar och avhjälpa fel. Användarna kontaktar service desk via telefon, e-post eller webb och servicen finns på olika språk och under de tider som behövs. Vårt mål är att lösa så många ärenden och felanmälningar som möjligt under det första samtalet och till vår hjälp använder vi ett ärendehanteringssystem.

Service desk är en integrerad del av EDB:s drifttjänster och den centrala punkten i leveransen av arbetsplatstjänsten. Den är användarnas kontaktpunkt för alla IT-ärenden som rör arbetsplatsen, t.ex. felanmälan, fortlöpande hantering av order, ändringar och eventuella driftsproblem.

För arbetsplatsdrift kan du också välja support och service för utrustning som är placerad i era lokaler. Detsamma gäller tekniskt underhåll av utrustning som är geografiskt spridd.

Kontakt

Anders Christiansson Telefon: +46 10 588 7269

Magnus Holmlund Telefon: +46 10 588 7105